POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y
GARANTÍA HIDRAOCCIDENTE S.A
En Hidraoccidente, nos comprometemos a ofrecer repuestos de calidad y un excelente servicio postventa. Por ello, ponemos a su disposición nuestra Política de Devolución y Garantía, que aplica a todos los productos adquiridos con nosotros.
Plazos de Garantía y Devolución.
Cremalleras:6meses de garantía
Bombas: 3 meses de garantía.
Devolución: Hasta 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido instalado y conserve su empaque original.
Condiciones para Devoluciones y Garantías Para solicitar una garantía, debe contactar al asesor de servicio y debe presentar la factura de compra y evidencia visual del defecto (fotos o videos) antes de su desinstalación.
El repuesto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
No se aceptarán devoluciones de repuestos instalados o con signos de uso.
¿Qué cubre la garantía?
Fugas de líquido
Problemas de sonido o golpes internos no causados por mal manejo.
Otros defectos de fabricación comprobables
No cubre:
Daños por instalación incorrecta
Manipulación de las marcas sin previa autorización
Mal uso del repuesto
Modelos comprados para adaptar
No incluye mano de obra.
Opciones de solución
Si un repuesto presenta defectos de fabricación, ofrecemos las siguientes soluciones:
Cambio por un producto nuevo.
Reembolso del dinero (si no hay disponibilidad de stock o existen dudas sobre el defecto).
Evaluación por parte del proveedor (en caso de productos con garantía extendida).
Información adicional
Esta política está disponible en nuestra página web y en todas nuestras sucursales.
Para más detalles, consulte con nuestros asesores de servicio al cliente.
SUCURSALES: San Ramón, Alajuela 225 metros oeste de la POPS, 2445-0405
Sabana Sur, San José 100 metros oeste y 75 sur de la contraloría. 2220-1381